Vi drivs av övertygelsen om att våra tjänster och vårt sätt att utföra dessa ger våra kunder ökad livskvalitet och en bättre vardag. Vi ska medverka till att våra kunder lever ett så gott liv som möjligt utifrån sina egna förutsättningar.

Våra tjänster skall, i varje enskilt fall, utföras i samråd och i enlighet med varje kunds önskemål. Kunden skall – utifrån sina förutsättningar – vara delaktig och hela tiden medverka i hur hennes/hans behov tillgodoses. Kunden har därvid stort inflytande på tjänstens utformning och möjligheter att göra val utifrån rådande lagstiftning och i förhållande till tillgängliga resurser.

Kvaliteten uppstår till stor del i mötet mellan personal och kunden samt mellan personal och andra intressenter. Förhållningssättet i mötet och hur något görs, är minst lika viktigt som vad som görs. Kunderna skall uppleva att de bemöts med engagemang, lyhördhet och respekt.

Vi ska kontinuerligt följa upp våra kunders nöjdhet, verksamhetsmål samt ständigt arbeta för en ökad effektivitet och kvalitet.

Våra övergripande kvalitetsmål är att
• åtaganden skall uppfylla kunders krav och förväntningar
• åtaganden skall genomföras på överenskommen tid och om möjligt överträffa överenskommen kvalitet
• åtaganden skall levereras effektivt